从访客接入到坐席协同，一站式客服闭环
Go 自研 IM 网关 + NATS JetStream 消息总线，单节点压测过 5 万 WebSocket 长连接，消息端到端 P99 ≤ 500ms。
四种路由策略可选（空闲优先 / 接待量最少 / 轮询 / 权重）。支持坐席间互邀，多人协同接待复杂客户。
关键词与相似度匹配的 FAQ 机器人。会话一键转工单，5 态状态机让跨会话问题不丢失。
客户级 KPI、坐席排行、满意度统计。所有写操作落审计日志,管理动作有迹可循。
<script data-site-key="..."> 一行集成,SDK 自动 init。支持 UMD / ESM 双产物,TypeScript 类型完备。
访客界面 zh-CN / zh-TW / en / id / ms 自动适配。支持客户绑定专属域名,品牌一致。
